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不速爷叔蛮闯影厅观众不满影院愿退一赔一

发布时间:2019-10-13 06:56:22

  “不速爷叔”蛮闯影厅观众不满 影院愿退一赔一

  散场后,她找到影城当值经理反映情况,获悉这些 爷叔 是影城 自家的工作人员 , 鱼鱼球 认为,星美正大影城在参展电影放映期间,未经告知及征求现场观众同意,随意默许工作人员出入影厅,扰乱观影秩序,破坏观影氛围, 让人无法接受 。

  影院方面愿意退一赔一

  昨日,致电正大星美影院负责人钱女士,她告诉,影城目前正在对4号厅进行改装,为了不影响正常运营,施工都是从影片放映结束后开始直至次日早上。当晚影厅内出现的多名 爷叔 正是这些施工工人。 那些工人住在南汇,可能是下雨怕堵车,所以很早就赶到影城。那天晚上值班员下班了,又正巧碰到散场高峰,所以没看到那些工人私自闯入影厅。 钱女士这样解释。

  据了解,在影城和施工单位协商之后,已对当晚肇事人员和现场当班人员进行了批评和处分。影城方面表示,希望通过本报告知读者,凡持星美正大店6月15日晚4号厅影片《谎言铸成大错》有效票根的观众,可凭该场票根至影城,给予退一赔一(票款)的处理。

  对于影院的处理措施,影迷 鱼鱼球 表示接受。

  突发状况影院各有方案

  对于影厅的突发状况,不少影院都有各自的解决方案。CGV大宁影城的赵经理表示,大宁影城有 巡厅制 ,在一部电影放映期间,每隔5至10分钟就会到影厅巡视,遇到大声讲话、聊天、打的顾客,会轻声提醒,并引导顾客到厅外去讲。

  新天地UME影城的唐小姐表示,影城除了平时让值班人员巡视影厅之外,还会在电影节期间,专门加派人手待在影厅,查看空调舒适度,以及为一些上厕所的观众照明。此外,因为电影节期间的影片比较特殊,所有影片都规定不能摄影, 一些观众未必了解,所以我们会及时提醒。 而在星光影院,当影片片尾有 彩蛋 时,影院会安排工作人员提醒观众,注意观看。 本报 张艺

  马上评

  关好 爷叔门

  这次的 爷叔门 事件,在影城与媒体联手 亡羊补牢 中告一段落,但影院管理上存在的漏洞,还是敲响了警钟。

  相信观众在看电影的时候都碰到过这样类似的状况:电影开场了,影厅的灯却没有关; 彩蛋 还没放完,服务员就开门送客了;有人在影厅打、拍照片,工作人员却视若无睹

  中国如今拥有37753家电影院,是亚太地区拥有影院最多的国家。在如此的市场大潮中,没有优质的服务环境和高层次的服务质量,如何能取得观众的支持信任?

  对于观众来说,看电影未必要去最贵的电影院,未必要买最贵的票价;但对于电影院来说,放每一场电影都必须是最完善的服务,带给观众最完美的观影体验。 张艺

  相|关|链|接

  影院 奇遇

  - 去年,绍兴影迷周小姐向媒体投诉,在绍兴咸亨国际影城看电影,发现有一名观众将宠物狗带进了放映厅内。

  - 今年4月12日下午,一批观众在长沙万达影城解放西路店观看IMAX 3D《速度与激情7》时,遭遇停电。影城未积极处理,让观众在黑暗中苦等2小时。

  - 今年初,广西南宁市民方小姐向媒体反映,她在影院观影时,工作人员要求她将自带的饮料寄存,不能带入,表示此举是为免观众食物中毒而让影院承担。

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